ワイヤレスリモコンが効かない理由はいくつか考えられます。

・リモコンからIR（赤外線）信号が出ていない
・カメラがIR（赤外線）信号を受けていない
・カメラとリモコンのIR IDが一致していない
・カメラの仕様または設定

次から順番にチェックしていきます。

リモコンのボタンを押したとき、カメラの状態表示ランプ(LED)は点滅しますか？

カメラの電源が入っていません。
消灯：ACアダプターまたはPoE+電源をつないでください。
橙色点灯：電源ONしてください。リモコンで電源ONするにはON/STANDBYボタンを長押しします。

もう一度リモコンのボタンを押してみてください。リモコンは効きましたか？

リモコンのボタンを押したとき、カメラのLEDは点滅しますか？

カメラのワイヤレスリモコン設定が無効になっていませんか？　有効に設定します。

カメラとパソコンを接続し、Web画面を開いてSetUpから有効化します。

カメラとパソコンを接続する手順はこちらをご確認ください。

接続完了後、
(1)上部中央の「Ｓｅｔｕｐ」をクリック
(2)System＞Wireless Control：Enableに設定
(3) Liveに戻りStandbyボタンを押す
(4) PowerONボタンを押す

リモコンのボタンを押したとき、カメラのLEDは点滅しますか？

カメラの近くに蛍光灯やプラズマモニターがありませんか？　あるいは太陽光が当たっていませんか？　その場合はこれらの障害を取り除いてください。

またリモコン到達距離は約10メートルです。できるだけ近づいて、リモコン受光部の正面から操作してください。

リモコンのボタンを押したとき、カメラのLEDは点滅しますか？

リモコンの電池がなくなっていると思われます。新しい電池と交換してください。あるいは電池の極性が間違っているかもしれません。正しく入れ直してください。

カメラのLEDは点滅しますか？

カメラとリモコンのIR IDが一致していません。リモコンのCAM1～CAM4のどれか１つを押してください。それからもう一度操作してみてください。

CAM1で効いた

CAM2で効いた

CAM3で効いた

CAM4で効いた

どれも効かない

リモコンのCAM1～CAM4を押してから操作したとき、カメラのLEDが緑色点滅しますか？

ワイヤレスリモコンでカメラの操作ができましたか？

カメラのLEDが緑色点滅するときは、ワイヤレスリモコンの信号が正常に送受信できています。

操作できないのはPan/TiltまたはZoomですか？

操作できないのはON/STANDBYボタンですか？　あるいはMENUボタンですか？

ON/STANDBYボタンとMENUボタンは2秒以上長押しする必要があります。もう一度、長押しでおためしください。

ボタン操作は効きましたか？

そのボタンの機能にカメラ側で必要な設定ができていない可能性があります。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

そうでない場合は次へ進んでください。

Pan/TiltとZoomのスピードが遅い設定になっているだけかもしれません。リモコンのFASTボタンを何度か押してください。そのあと、もう一度Pan/TiltやZoomをおためしください。

リモコンは効きましたか？

Web画面やリモートカメラコントローラー（AW-RP150GJなど）からはカメラを操作できますか？

リモコンの故障と思われます。購入先の販売店／仕入先にご相談ください。
販売店／仕入先が不明な場合や、販売店／仕入先で受付できない場合は、以下の窓口へご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

＜修理に関するご相談窓口＞
　■フリーダイヤル:0120-064-878
　　パナソニック コネクト株式会社　現場ソリューションカンパニー
　　・音声ガイダンス4番：持込修理窓口（9:00～19:00）

診断ナビを終了します。ご利用ありがとうございました。

カメラの故障と思われます。購入先の販売店／仕入先にご相談ください。
販売店／仕入先が不明な場合や、販売店／仕入先で受付できない場合は、以下の窓口へご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

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　■フリーダイヤル:0120-064-878
　　パナソニック コネクト株式会社　現場ソリューションカンパニー
　　・音声ガイダンス4番：持込修理窓口（9:00～19:00）

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