業務用リモートカメラ よくあるご質問
 品番:AW-UE40 AW-UE50シリーズ

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48. カメラが動作しない。前面の状態表示ランプが赤点灯している。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

状態表示ランプが赤色で点灯している場合、次のことが考えられます。

AW-UE40、AW-UE50は、レンズを保護するためのレンズキャップと、パンの動作をロックするパンストッパーが装着されています。

レンズキャップとパンストッパーを装着したまま起動すると、カメラの初期動作が実行できないため、状態表示ランプが赤色で点灯します。

カメラの電源をONするときは、必ずレンズキャップとパンストッパーを外してください。

 

レンズキャップとパンストッパーを装着したまま電源ONした場合は、レンズキャップとパンストッパーを外した後、

エラー表示の解除が必要なため、再度電源をONにしてください。

 

(レンズキャップ)             (パンストッパー)

 ※レンズキャップ、パンストッパーの取り外しかた、取り付けかたについては、取扱説明書(簡易版)をご確認ください。

  (AW-UE40)https://solpartner.jpn.panasonic.com/pso/pc/search/detail/AW-UE40K

  (AW-UE50)https://solpartner.jpn.panasonic.com/pso/pc/search/detail/AW-UE50K

 


更新日 2022年6月

47. NewTek NDI Studio Monitorでアクティベーションできない。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

AW-UE40、AW-UE50で、NewTek NDI|HXをご利用いただくためのアクティベーションは、

運用・設定サポートソフトウェア「EasyIP Setup Tool Plus(無償)」より行ってください。

NewTek NDI Studio Monitorでのアクティベーションはできません。

 

「EasyIP Setup Tool Plus」の詳細については次のURLをご覧ください。

https://connect.panasonic.com/jp-ja/products-services/proav_remote-camera-system/lineup/easyip-plus

 

※NDI|HX機能を有効にするためには、次のNewTek URLにアクセスし、ライセンス(有償)を購入する必要があります。

https://store.newtek.com/index.php/panasonicndihxlicense-1.html

 


更新日 2022年6月

46. NDI|HX対応のPTZカメラが、NDIデバイスとして検出されない
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

NDI|HX対応のPTZカメラが、対応アプリ上でNDIデバイスとして検出されない場合

NDI Access Manager を起動し、デバイス登録を実施ください。

 

External Sources追加を選択し、Device IP AddressにカメラのIPアドレスを入力

参考資料:NDIデバイス登録手順

 


更新日 2022年6月

45. ネットワーク接続したカメラをWeb会議用のカメラとして接続できますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

「PTZ バーチャル USB ドライバー」(無償)をご使用のパソコンにインストールすることで、ネットワーク上にある対象のリモートカメラを

仮想的なUSBカメラとしてWindowsパソコンに認識させて使用することができます。

「PTZ バーチャル USB ドライバー」詳細は、次のURLをご覧ください。

https://panasonic.biz/cns/sav/products/ptz_software/vud.html

 


更新日 2022年4月

44. NDI|HX機能を使用するには、ライセンスを購入する必要はありますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

NewTek NDI|HX機能をご利用いただくためには、NewTek社のホームページにアクセスし、

ライセンスを購入していただく必要があります。

※詳細は、「NewTek NDI|HXサポートについて」をご確認ください。

https://biz.panasonic.com/jp-ja/products-services_proav_remote-camera-system_ndihx-support

 


更新日 2022年4月

43. RS422、TCP/IP制御のコマンドリファレンスはありますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

制御用のコマンドリストは、次のURLよりダウンロードいただけます。

https://eww.pass.panasonic.co.jp/pro-av/support/content/guide/JP/top.html#remote

 


更新日 2022年4月

42. Web画面で[H.264]の選択肢が表示されない。[JPEG]のみが表示される。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

Web画面で[H.264]の選択肢が表示されない原因としては以下のことが考えられます。カメラの設定やお使いのパソコン環境をご確認ください。

 ・Streaming mode設定が、[H.264]以外の設定になっている。

   ※詳細は、取扱説明書「IP映像伝送出力」頁を確認してください。

 ・H.264 Transmission(H.264画像を配信するかの)設定を[Off]に設定している場合

   ※Web画面設定箇所:Setup > Image/Audio欄:Video over IP > H.264(1)~(3) > H.264 Transmission

 ・使用しているパソコンのブラウザが、Windows Internet Explorer 11以外のブラウザを使用している場合。

   ※Web設定画面における一部の機能は、Windows Internet Explorer 11からのみ利用できます。

    詳細は、取扱説明書「Web画面の表示」頁を確認してください。

 


更新日 2022年4月

41. microSDカードスロットは装備されていますか? 映像を記録することはできますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

映像を記録する機能はありません。またmicroSDカードスロットも装備していません。

別途、HDMI、SDI、IPストリーミング映像を記録するハードウェア、ソフトウェアをご準備ください。

※推奨しているハードウェア、ソフトウェアはありません。

 


更新日 2022年4月

40. Streaming mode設定が勝手に[USB]に変わる。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

次の設定[USB Auto Active]の工場出荷設定は[On]です。

 ・カメラメニュー設定箇所 : System > USB Auto Active

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Basic欄:System > USB > USB Auto Active

 

カメラは、給電中、Power On状態の時にUSBケーブルを検出した場合、[USB Mode]が自動的に[On]に切り替わり、

Web設定のStreaming mode設定も連動して[USB]に切り替わります。

都度手動で切り替えたい場合は、設定を[Off]にしてください。

Streaming mode設定を[USB]から変更する場合は、Web画面から設定変更してください。

 


更新日 2022年4月

39. AW-UE50とAW-UE40の違いは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

AW-UE50は、SDI出力(3G-SDI対応)にも対応していますが、AW-UE40には、SDI出力端子はありません。

SDIから映像出力したい場合は、AW-UE50をお選びください。

 


更新日 2022年4月

38. 映像出力の遅延量は?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

各映像出力の遅延量につきましては、非公開情報となります。

 


更新日 2022年4月

37. ONVIFに対応していますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

ONVIFには対応しておりません

 


更新日 2022年4月

36. タリーランプが青色に点灯しています。どのような場合に点灯しますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

本機とパソコンをUSBケーブルで接続し、USBから映像出力している時に青色点灯します。

 


更新日 2022年4月

35. 状態表示ランプが赤色で高速点滅している。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

本機は、PoE+(IEEE802.3at準拠)給電に対応しています。

お使いのPoEハブがPoE(IEEE802.3af)の場合、認証エラーが発生し赤色で高速点滅します。

 


更新日 2022年4月

34. ファームウェアをダウンロードしたい。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

次のURLより最新のファームウェアをダウンロードすることが可能です。

https://eww.pass.panasonic.co.jp/pro-av/support/content/download/JP/top.html?type=4

 


更新日 2022年4月

33. 取扱説明書をダウンロードしたい。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

次のURLよりダウンロードすることができます。

■AW-UE50

https://solpartner.jpn.panasonic.com/pso/pc/search/detail/AW-UE50W

■AW-UE40

https://solpartner.jpn.panasonic.com/pso/pc/search/detail/AW-UE40W

 


更新日 2022年4月

32. 設定したアカウント情報(ユーザー名、パスワード)が判らなくなった。初期化することは可能ですか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

可能です。 本機は、Network接続時のユーザー認証設定およびホスト認証設定のみを初期化することができます。

この時、登録済のユーザー情報(ID/パスワード)およびホスト情報(IPアドレス)を全て削除します。

 

(手順)

1.サービススイッチを以下の設定にした状態で電源を入れてください。

2.初期化が終わるとカメラ全面の状態表示ランプが緑色に点滅します。

  サービススイッチを元の状態(SW1、SW2をすべてOFF)に戻し、再起動を実施してください。

 

 


更新日 2022年4月

31. カメラ起動時に指定したPan/Tilt/Zoom位置で起動することは可能ですか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

可能です。次の設定で起動時のPan/Tilt/Zoom位置を指定することが可能です。

 ・カメラメニュー設定箇所 : Pan/Tilt > Power On Position > [Standby / Home / Preset]

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Basic欄:System > Pan/Tilt > Power On Position > [Standby / Home / Preset] > [Set]

 

 


更新日 2022年4月

30. Privacy Modeとは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

本機をStandbyモードにしたときに、カメラの向きを後ろ向きに向ける機能のOn/Offを設定します。

この機能をOnにすると、本機をStandbyモードにしたときに、カメラの向きは後ろ向きに向きます。

 


更新日 2022年4月

29. 状態表示ランプを消すことはできますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

次の設定を[Disable(無効)]に設定することで、状態表示ランプを常時消灯することが可能です。

但し、起動中やファームウェアのアップデート中、異常発生時など状態表示ランプが点灯する場合があります。

 

 ・カメラメニュー設定箇所 : Output > Status Lamp > [Enable(点灯)] または[Disable(消灯)]

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Basic欄:System > Output > Status Lamp > [Enable(点灯)] または[Disable(消灯)]

 


更新日 2022年4月

28. IP簡単設定ソフトウェアからIPアドレスの変更ができない。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

次の設定が[20min]の場合、本機の電源をオンにして約20分以上経過すると、ネットワーク設定の変更ができなくなります。

この場合は、電源を再起動した後にIPアドレスを変更してください。

 

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Network欄:Network > Easy IP Setup accommodate period > [20min / Unlimited] > [Set] *工場出荷設定[20min]

  ※カメラのメニュー内に、この設定はありませんので、Web設定画面より変更してください。

 


更新日 2022年4月

27. アイリスをマニュアルで操作したい。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

カメラのシーンファイルの初期設定は、[Full Auto]です。この場合、アイリスをマニュアルで操作することができません。

アイリスをマニュアル操作する場合は、シーンファイル設定を[Full Auto]以外の設定に変更してください。

 

 ・カメラメニュー設定箇所 : Camera > Scene > [Scene1~Scene3]

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Image/Audio欄:Image adjust > Scene> [Scene1~Scene3]を選択 > [Set]

 


更新日 2022年4月

26. カメラを天井に設置しています。出力映像を反転する手順は?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

カメラの設置状況に合わせてカメラメニューの設定を変更してください。 *工場出荷設定[Desktop]

 ・カメラメニュー設定箇所 : Pan/Tilt > Install Position > [Desktop(据え置き)] または[Hanging(吊り下げ)]

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Basic欄:System > Pan/Tilt > Install Position > [Desktop(据え置き)]

または[Hanging(吊り下げ)] > [Set]

 


更新日 2022年4月

25. USB端子の規格は?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

USBケーブルは、USB2.0規格に対応したものをお使いください。

本機側の端子は、Type-Cです。

※USB端子での受電・給電には対応しておりません。

※USBケーブルは、付属していません。

 


更新日 2022年4月

24. プリセットメモリー登録数は?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

プリセットメモリーは最大100箇所まで登録可能です。

 

※プリセットメモリーを登録、再生できる数は使用するコントローラーによって異なります。

※AW-RM50シリーズは、12箇所まで登録、再生が可能です。

 


更新日 2022年4月

23. SDI、HDMI、IP全てに音声を重畳させることは可能ですか?
対象機種 AW-UE50W/K

可能です。 

外部マイクを使用する場合は、カメラメニューにて、Audio関連の設定が必要です。

・カメラメニュー設定箇所 : Output > Audio

・Web画面設定箇所 : Setup > Image/Audio欄:Audio > Audio

※AW-UE40には、SDI出力端子はありません。

 


更新日 2022年4月

22. 外部音声入力のスペックは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

以下のスペックになります。

対応:AW-UE50(SDI/HDMI/IP)、AW-UE40(HDMI/IP)

 AAC対応(IPのみ対応)

φ3.5 mmステレオミニジャック 不平衡

・マイク入力時

 入力レベル :-40 dBV(0 dB=1 V/Pa、1 kHz)

 プラグインパワー対応、供給電圧 :2.5 V±0.5 V

 入力インピーダンス:

  約2kΩ(プラグインパワーON時)

  約20kΩ(プラグインパワーOFF時)

・ライン入力時

 入力レベル :-10dBV

 入力インピーダンス:約3kΩ

・入力ボリューム可変範囲:-36dB~+12dB(3dB step)

・エンベデッドオーディオ出力レベル:-12dBFS

・サンプリング周波数:48kHz

・量子化ビット数:AW-UE50…24ビット(SDI、HDMI)、16bit(IP)、AW-UE40…24ビット(HDMI)、16bit(IP)

 


更新日 2022年4月

21. カメラにマイクは内蔵していますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

マイクは内蔵しておりません。外部マイク入力端子に別売りマイクを接続してください。

※外部マイクを使用する場合は、カメラメニューにて、Audio関連の設定が必要です。

 ・カメラメニュー設定箇所 : Output > Audio

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Image/Audio欄:Audio > Audio

 


更新日 2022年4月

20. AW-RP50、AW-RP120からの制御に対応していますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

対応しておりません。 対応の予定はございません。

 


更新日 2022年4月

19. 対応しているコントローラーは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

対応しているコントローラーは、次のURLにて公開している「コントローラー対応機種一覧表」をご確認ください。

※ご使用には、本体ファームウェアのバージョンアップが必要になる場合があります。

https://biz.panasonic.com/jp-ja/products-services_proav_remote-camera-system_download#compatibility

 


更新日 2022年4月

18. ACアダプターとPoE+給電の両方を使用した場合、どちらが優先されますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

ACアダプターからの給電が優先されます。

 


更新日 2022年4月

17. ACアダプターは付属していますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

付属しています。

 


更新日 2022年4月

16. 三脚取付け用のネジ穴はありますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

1/4-20UNC、ISO1222(6.35㎜)のねじ穴が底面に1つあります。

詳細は、取扱説明書<簡易版> 「三脚に取り付ける場合」をご確認ください。

 


更新日 2022年4月

15. 動作確認済のPoE+ハブはありますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

動作確認済みのPoEハブは、次のURLにて公開している「PoE対応HUB一覧表」をご確認ください。

https://biz.panasonic.com/jp-ja/products-services_proav_remote-camera-system_download#compatibility

 


更新日 2022年4月

14. どのPoE給電規格に対応していますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

PoE+(IEEE802.3at)規格に対応しています。PoE(IEEE802.3af)規格での動作は保証していません。

お使いのハブがPoE(IEEE802.3af)の場合、認証エラーが発生し、状態表示ランプは赤色で高速点滅します。

 


更新日 2022年4月

13. iPadなどの端末からカメラを制御することは可能ですか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

可能です。携帯端末からの操作については、取扱説明書「携帯端末によるWeb画面表示」を確認してください。

対応OS、ブラウザについては、取扱説明書「必要なパーソナルコンピューターの環境」を確認してください。

 


更新日 2022年4月

12. カメラのWeb画面の表示は、Microsoft Edgeや、Google Chromeに対応していますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

対応しています。

 

※Web設定画面における一部の機能は、Windows Internet Explorer 11からのみ利用できます。

 詳細は、取扱説明書「Web画面の表示」頁を確認してください。

 


更新日 2022年4月

11. カメラ1台に対して同時に何台の端末からアクセスできますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

最大14台まで同時にアクセスすることが可能です。

但し、本機が使用するネットワーク通信帯域に応じて、アクセスできるユーザー数が14人以下に制限される場合があります。

 


更新日 2022年4月

10. Streaming modeとは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

本機は、[Streaming mode] の切り替えによって、用途に合わせたIP配信が可能です。

設定は、Web画面から変更可能です。

 ・Web画面設定箇所 : Setup > Image/Audio欄:Video over IP > Streaming mode → [Mode] *工場出荷設定[H.264]

 

[Mode]

 ■[H.264] : H.264形式でFull HD画像のIP配信を行います。

 ■[H.265] : H.265形式でFull HD画像のIP配信を行います。

 ■[RTMP] :RTMP/RTMPSサーバーに、H.264形式でFull HD画像のIP配信を行います。

 ■[SRT(H.264)] : SRT対応デコーダーやサービスにH.264形式でFull HD画像のIP配信を行います。

 ■[SRT(H.265)] : SRT対応デコーダーやサービスにH.265形式でFull HD画像のIP配信を行います。

 ■[NDI|HX V2] : ネットワーク上でのNewTek NDI|HXと互換性のあるソフトウェアアプリケーションやハードウェアに対して映像を送ります。

 ■[MPEG2-TS over UDP] : H.264形式でFull HD画像のIP配信を行います。

 ■[USB] : 本機をUSBカメラとして使用することが可能です。 *USB映像の配信中は、IP映像は配信できません。

※Streaming mode毎に出力されるフォーマットの詳細は、取扱説明書「IP映像伝送出力」頁を確認してください。

 


更新日 2022年4月

9. LAN端子は、ストレート/クロスの自動認識機能は付いていますか?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

LAN端子は、自動で認識する機能付きです。

 


更新日 2022年4月

8. 使用可能なLANケーブルは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

LANケーブルは、

・シリアル接続の場合:

  カテゴリー5e以上、STP、ストレートケーブル

  最大 1000m 

・IP接続の場合:

  カテゴリー5e以上、STP

  最大 100m

*STP(Shielded Twisted Pair)をご使用ください。

 


更新日 2022年4月

7. 設定できるプライベートアドレスの範囲は?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

工場出荷時は、以下範囲での設定となります。 

任意で設定する場合は、デフォルトゲートウェイ設定の第1~第3セグメントとIPアドレスを合わせて設定してください。

 

【工場出荷時】

 IPアドレス:192.168.0.10

 サブネットマスク:255.255.255.0

 デフォルトゲートウェイ:192.168.0.1

 ※使用できるIPアドレスは,192.168.0.2~192.168.0.254

 

【設定の例: 任意設定時】

 IPアドレス:192.168.2.20

 サブネットマスク:255.255.255.0

 デフォルトゲートウェイ:192.168.2.1

 ※使用できるIPアドレスは,192.168.2.2~192.168.2.254

 


更新日 2022年4月

6. 対応OS、ブラウザは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

【Windows】

対応OS : Windows 10

対応ブラウザ : Internet Explorer 11(32 bit / 64 bit)、Microsoft Edge、Google Chrome

 

【Mac】

対応OS ブラウザ: Mac OS v11.0.1/Safari 14.01

         Mac OS v11.0.1/Google Chrome

         Mac OS V10.15/Google Chrome

         Mac OS V10.14/Google Chrome

 

【iPhone /iPad 】

対応OS : iOS、iPadOS

対応ブラウザ : Safari

 

【Android】

対応OS : Android OS

対応ブラウザー : Google Chrome

 

※Web設定画面における一部の機能は、Windows Internet Explorer 11からのみ利用できます。

 詳細は、取扱説明書「Web画面の表示」頁を確認してください。

 


更新日 2022年4月

5. 各出力(SDI、HDMI、IPストリーミング)から映像の同時出力は可能ですか?
対象機種 AW-UE50W/K

可能です。

出力されるフォーマットは、システム周波数、システムフォーマット、Streaming Modeの設定によって変わります。

詳細は、取扱説明書「各映像フォーマットの出力条件」、「IP映像伝送出力」頁を確認してください。

※AW-UE40には、SDI出力端子はありません。

 


更新日 2022年4月

4. 対応しているSDI出力フォーマットは?
対象機種 AW-UE50W/K

本機は次のフォーマットに対応しています。

■AW-UE50

[HDフォーマット]

 1080/1080/59.94p、1080/50p、1080/59.94i、1080/50i、1080/29.97p、1080/25p、1080/23.98p(over59.94i)、

 1080/29.97PsF、1080/25PsF、1080/23.98PsF、1080/24p、

 720/59.94p、720/50p

※出力されるフォーマットは、システム周波数、システムフォーマットによって変わります。

 詳細は、取扱説明書「各映像フォーマットの出力条件」頁を確認してください。

※AW-UE40には、SDI出力端子はありません。

 


更新日 2022年4月

3. 対応しているHDMI出力フォーマットは?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

本機は次のフォーマットに対応しています。

■AW-UE50

[4Kフォーマット]

 2160/29.97p、2160/25p、2160/24p、2160/23.98p

[HDフォーマット]

 1080/59.94p、1080/50p、1080/59.94i、1080/50i、1080/29.97p、1080/25p、1080/23.98p(over59.94p)、

 1080/24p、1080/23.98p

 720/59.94p、720/50p

 

■AW-UE40

[4Kフォーマット]

 2160/29.97p、2160/25p、2160/24p、2160/23.98p

[HDフォーマット]

 1080/1080/59.94p、1080/50p、1080/59.94i、1080/50i、1080/29.97p、1080/25p、1080/24p、1080/23.98p、

 720/59.94p、720/50p

 

※出力されるフォーマットは、システム周波数、システムフォーマットによって変わります。

  詳細は、取扱説明書「各映像フォーマットの出力条件」頁を確認してください。

 


更新日 2022年4月

2. 水平画角、垂直画角は?
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

画角は次の通りです。

水平画角:74.1°(Wide端)~ 3.3°(Tele端)

垂直画角:46.0°(Wide端)~ 1.9°(Tele端)

 


更新日 2022年4月

1. リモートコントローラーと接続しているが、コントローラーがカメラを認識しない。
対象機種 AW-UE40W/K, AW-UE50W/K

AW-UE40、AW-UE50のネットワーク機能は、初期アカウントを設定しないと動作しません。

初期状態ではWeb画面の表示前にアカウントの設定画面が表示されますので必ず設定してください。

※初期アカウント設定するにはパソコンが必要です。

※設定の詳細については、取扱説明書<簡易版>の「初期アカウントを設定する」頁を確認してください。

 

(アカウント設定画面)

 


更新日 2022年4月


Panasonic Connect Co., Ltd.