| 49. RAM Playerで利用可能なRAMの最大容量が変化した。
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SDI入出力ボード（AT-KC20M1）装着後、RAM Playerで利用可能なRAMの最大容量が変化する場合があります。
詳細はKAIROSの製品情報サイトをご確認ください。
更新日 2024年 4月
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| 48. User Management機能の管理者パスワードを忘れた場合、どうすれば復旧できますか？
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以下の手順で初期化してください。
<Windowsの場合>
KairosCreatorのアンインストール
→ KairosCreatorの再インストール
<MacOSの場合>
KairosCreatorのアンインストール
→ 下記プロパティリストの削除
"/Users//Library/Preferences/com.panasonic.KairosCreator.plist"
→ PCの再起動
→ KairosCreatorの再インストール
更新日 2024年 2月
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| 47. AT-KC20M1Gは解像度の異なる入出力を混在させることができますか？
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2024年2月現在 Kairos V1.6.1リリースの現時点では、解像度が異なる入出力が混在する場合の動作は保証いたしかねます。
将来対応の予定です。
なお、SDI入出力ボード AT-KC20M1Gは近日発売予定の商品です。
更新日 2024年 2月
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| 46. Kairos CreatorのSystemInfo → Sensors 表示 PS1 はAC1、PS2は AC2 電源のことです。
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各メインフレームの取扱説明書に記載のAC1がPS2、AC2がPS1となります。
（AT-KC1000/AT-KC200/AT-KC2000）
AT-KC100 はAC1がPS1、AC2がPS2 です。
更新日 2024年 2月
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| 45. NDIの出力先をLAN1、LAN2どちらかに固定するにはどうすればいいでしょうか？ NDIはLAN1、LAN2のどちらから出力されますか？
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出力先のLANを固定したい場合、LAN1、LAN2のどちらか一方のみを有効化してください。
LAN1、LAN2どちらもを有効にしていると、NDIの出力先が定まりません。
更新日 2023年11月
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| 44. Kairos Media起動時にKairos Mediaのロゴ画面しか表示されない。
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パスワード入力画面がロゴ画面の後ろに隠れていることがあります。
下記の手順でパスワード入力画面を移動してパスワードを入力するかキャンセルボタンをクリックしてください。
・[Alt]+[Space] キーを押すとメニューが表示されます。
・[移動]を選択し、下矢印キー(↓)を押します。
・マウスを動かすとパスワード入力画面がマウスカーソルと一緒に移動しますのでロゴ画面の外に移動します。
更新日 2023年07月
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| 43. 同じマルチキャストアドレスを設定できますか？
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現時点のファームウェア "Ver.1.4.3" では、同じマルチキャストアドレス設定に対応してません。
入出力のマルチキャストアドレスを重複しないようにシステムを構築してください。
更新日 2023年03月
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| 42. カラースペースにRec.2020やHDRは使用できますか？
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カラースペースにはRec.709 SDRをご使用ください。
更新日 2022年12月
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| 41. ROSS Xpressionの制御はできますか？
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別売オプション（ソフトウェアキー）AT-SFE01で対応しています。
更新日 2022年10月
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| 40. バージョンダウンすると、コントロールパネルの設定が意図通りになっていない。
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V1.3以降のバージョンからV1.2やV1.1へバージョンダウンすると、コントロールパネルのProfile選択状態が解除されます。
コントロールパネル上で、適切なProfile設定を選択しなおしてください。
更新日 2022年10月
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| 39. アルファチャネルを含まない静止画ファイルにもかかわらず、 importすると、Kairos Creatorで”has alpha”と表示される。
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正常な動作です。
pngファイルは、アルファチャネルを含まないファイルでも、importするとアルファチャネル付き（フルキー）の静止画データとして保存されます。
更新日 2022年10月
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38. Kairos creatorにログインできなくなった。
・Creator起動時にログイン画面が表示されず、Creatorのライセンスインストールの画面（初期画面）が表示される (未アクティベートの状態)
・Kairos creatorのライセンスインストールの画面（初期画面）に表示されるSystem-IDの値が以前と変化している。
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Kairos creatorのライセンスを有効化した時点からネットワークアダプターの構成が変更されている可能性があります。
お使いのPCを管理をされている方へ確認をお願いします。
更新日 2022年09月
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| 37. USB音声出力は音声モニター用でしょうか？ |
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はい。
USB音声出力は性能保証外ですので、お使いの場合は音声モニター用としてご使用ください。
全てのUSBデバイスでの音声出力性能を保証することができないためです。
オンエア等に使用される場合は、ノイズ発生の有無などを十分に事前にご確認の上、お客様の責任においてご使用ください。
更新日 2022年05月
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| 36. Snapshot機能でPresetを保存する際にAUX出力に一瞬黒フレームが入ることがある。 |
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Snapshot設定保存時の処理の影響です。Snapshotの作成はオンエア前の準備中に完了ください。
更新日 2022年05月
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| 35. Painterのフォントに日本語や中国語は使えますか？ |
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Kairos本体は英語のみのサポートです。日本語などのフォントはご使用できません。
更新日 2022年05月
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| 34. V1.1.14以前のバージョンで作成したEnvironmentファイルやProductionファイルをV1.2.2以降のシステムにインポートできますか？ |
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インポートできます。必ず以下の順番でインポートしてください。
1. Environmentファイル（拡張子.env）
2. Productionファイル（拡張子.appl）
※ご使用環境によっては、アップデート前の状態と変化が生じる可能性があります。
アップデート後は、Input/Outputの設定状態やマクロなど、実運用前にご確認のうえご使用ください。
なお、Kairos CoreとKairos Creatorのバージョンは合わせてご使用ください。
更新日 2022年05月
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| 33. V1.2.2以降のバージョンで作成したEnvironmentファイルやProductionファイルをV1.1.14以前のシステムにインポートできますか？ |
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インポートできません。
更新日 2022年05月
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| 32. ST2110の音声が出力されない。 |
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Kairosの以下の設定と、接続先の機器の設定をご確認ください。
• System Settings の Audio channels per stream
• Output Settings 各出力のAudio1/Audio2
※Output Settings各出力のStatus表示（アイコン表示）は、Videoの状態を表示しています。
更新日 2022年05月
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| 30. V1.2.2のKairosのRTP出力をV1.1.14のKairosに入力しても映像が出ない。 |
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Kairosシステムのバージョンを合わせてご使用ください。
更新日 2022年05月
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| 29. Output Settingsで出力をONにした時に“Output capacity reached” が表示される。 |
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Output utilizationが100%を越えている可能性があります。
不要な出力を停止した上で再度お試しください。
更新日 2022年05月
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| 28. V1.2.2以降へアップデートしたところ、Input Settings-Vtr Control画面の[AutoConnect]/[Connect]/[Disconnect]
の各ボタンが見当たらない。
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V1.2.2にて自動接続機能に対応したため、ボタンを削除しています。
更新日 2022年05月
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| 27. Input SettingsのVtr Controller画面で “Connecting”表示のままになる。 |
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IPアドレスやポート番号の設定をご確認ください。
制御機器を接続しない場合は、Vtr Controller機能をOffにしてください。
更新日 2022年05月
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| 26. V1.2.2以降へアップデートしたところ、Luminance Key の見え方が違う。 |
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V1.2.2で、Luminance Keyの合成処理を改善しています。
Blend mode (Additive/Multiplicative) の設定を変更し、動作を確認してください。
更新日 2022年05月
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| 25. V1.2.2以降へアップデートしたところ、AT-KC10C1 (Kairos Control)上のクロスポイントのアサイン内容が変化した。 |
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Source Optionにinputsグループを指定している場合、新方式のアジャイルI/Oの自動変換機能により、
ソースのアサイン内容が変化する可能性があります。
アップデート後は、実運用前に操作をご確認のうえご使用ください。
更新日 2022年05月
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| 24. Input SettingsやOutput Settings画面に何も表示されない。
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Kairos CoreのバージョンとKairos Creatorのバージョンが合っていない可能性があります。
Kairos CoreとKairos Creatorのバージョンは合わせてご使用ください。
バージョンはKairos Creatorの[Help]メニューの[About...]で確認することができます。
更新日 2022年05月
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| 23. Deltacastモジュールの接続数ならびにSDI Embedded Audioの出力モジュール数とポート数に制限はありますか？
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<ST2110とSDI混在運用時（AT-KC100）>
SDIモジュール：Kairos本体の8個の端子のうち最大4個まで接続可能
ただし最大4個の内、出力モジュールは2個まで接続可能です。
(ST2110には、接続制限はありません)
<ST2110のみ運用時（AT-KC100）>
SDIモジュールは全て取り外してご使用ください。
<SDIのみ運用時（AT-KC100） >
Kairos本体の8個の端子すべてご使用いただけます。
SystemSettingsメニューの「CommonNetworkSettings」内のQSFP1,ならびにQSFP2をOFFする必要あり
<エンベデッドオーディオ出力使用時（AT-KC1000, AT-KC100） >
各SDI出力モジュールで音声のポート数の制限はありません。
DP出力モジュール、HDMI出力モジュールは音声非対応です。
更新日 2022年12月
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| 22. ST2110の入力音声ストリームに制限はありますか？
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ST2110の入力音声ストリームは最大32本まで
ビデオ１本につき音声２本割り当て時 最大16本
ビデオ１本につき音声１本割り当て時 最大32本
上記混在も可能
* 音声ストリーム1本あたり最大8chとなります。
更新日 2021年12月
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| 21. 出力映像のDelay設定が反映されるのに時間がかかる
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処理負荷が高い場合に、出力映像のDelay設定から反映に時間を要することがあります。
不具合ではありませんので、5秒から10秒程度お待ちください。
更新日 2021年12月
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| 20. Delay設定により、映像のフィールドが反転した映像になる
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インターレースの場合、Delay設定を奇数値にすると映像のフィールドが反転した映像になります。
反転させたくない場合は偶数値を設定ください。
更新日 2021年12月
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| 19. Audio Mixerオプション(AT-SF005)のライセンスファイルをインストールをしたが、メニューバーにToolsメニューが表示されない
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Kairos Creatorの再起動で有効となります。
更新日 2021年9月
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| 18. Clip Player再生でフレーム落ちすることがある |
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圧縮ビデオクリップの再生は作成された環境(NLEなど)、解像度、及びKairos CoreのCPU性能に依存します。
運用前に再生動作をあらかじめご確認ください。
更新日 2021年9月
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| 17. Clip Playerの2ch再生時にNDI出力がフレーム落ちすることがある |
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圧縮ビデオクリップの再生は作成された環境(NLEなど)、解像度、及びKairos
CoreのCPU性能によっては負荷が高い状態になることがあり、その場合にNDI出力でフレーム落ちが発生することがあります。
運用前にNDI出力の状態をあらかじめご確認ください。
更新日 2021年9月
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| 16. Painter「Manage fonts...」メニューのフォントインポート、Settingsメニューの「Import
LUT correction」がすぐに反映されない |
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Kairos Coreの再起動で有効になります。
更新日 2021年9月
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| 15. IOオプション(AT-SF002)のライセンスファイルをインストールしたが、 Kairos Core再起動後、IN25-32,
OUT13-16が使えない。 |
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環境ファイル（.env）保存をせずにKairos Coreを再起動したために、インストール状態がリセットされた可能性があります。
Kairos Creatorにて、"Settings > export environment
file…"を実行し、保存した環境ファイル（.env）をご準備のうえ、販売会社にご相談ください。
更新日 2021年3月
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| 14. Live View（GUI上でのMulti View表示）のMV1表示を操作したが、MV2表示になり、MV1の表示ができない |
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System SettingsのMultiview streaming設定をご確認ください。
MV1-PortとMV2-Portの番号が１しか違っていない場合に起こる可能性があります。
ポート番号を２以上離れた値に設定してください。設定後はKairos Creatorを再起動してください。
更新日 2021年3月
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| 13. Live View（GUI上でのMulti View表示）が表示できない |
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Windowsのファイアウォール設定をご確認ください。
受信の規則でKairos Creatorの設定が有効になっていない可能性があります。
「プロファイル」を”すべて”に、「有効」を”はい”に設定してください。手順はこちらをご参照ください。
更新日 2021年3月
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| 12. PTZカメラからのStreaming入力(SRT/RTMP/RTSP)で黒画が入る |
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PTZカメラのフレームレート設定をご確認ください。
50p/59.94pのみの対応です。
更新日 2021年3月
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| 11. SDI(Deltacast)から音声が出力されない |
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Deltacastからの音声出力は未対応です。
更新日 2021年3月
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| 10. High bandwidth NDIの入力ができない |
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NDI機器との接続をご確認ください。
GbEのみの対応です。
更新日 2021年3月
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| 9. PTZカメラが認識されない |
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PTZカメラの認証設定をご確認ください。
認証ONに設定されている可能性があります。
その場合は一旦Kairos・カメラ間の接続を切断し、カメラを認証OFFに設定後、
接続し直してください。
更新日 2021年3月
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| 8. Stream入力(RTMP)の設定方法がわからない |
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以下の設定例を参考にしてください。
機材 カメラ：AW-UE100 (IPアドレス：192.168.10.100)
Kairos：AT-KC100 (IPアドレス：192.168.10.10)
• カメラ(AW-UE100)の設定
Setup
Video over IP
Streaming mode
Mode: RTMP
RTMP
Server setup
URL Type: Type1
URL
Server
URL: rtmp://192.168.10.10:30000/live/Stream_UE100
• Kairosの設定
Input Settings
Input
selection: Strem
More
RTP
Server
IP: 192.168.10.10
Port: 30000
Type: RTMP
Mode: Server(Listener)
Key or passphrease: Stream_UE100
更新日 2021年3月
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| 7. Stream入力(SRT)の設定方法がわからない |
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以下の設定例をご確認ください。
機材 カメラ：AW-UE100 (IPアドレス：192.168.10.100)
Kairos：AT-KC100 (IPアドレス：192.168.10.10)
[SRT(Kairos:Client)の設定]
• カメラ(AW-UE100)の設定
Setup
Video
over IP
Streaming mode
Mode: SRT(H.264)
SRT
Common setup
Mode: Listener
Destination Port: 2020
• Kairosの設定
Input Settings
Input selection: Strem
More
RTP
Server IP: 192.168.10.100
Port: 2020
Type: SRT
Mode: Client(Caller)
[SRT (Kairos:Server)の設定]
• カメラ(AW-UE100)の設定
Setup
Video
over IP
Streaming mode
Mode: SRT(H.264)
SRT
Common setup
Mode: Client(Caller)
Destination IP address(IPv4): 192.168.10.10
Destination
Port: 30000
• Kairosの設定
Input
Settings
Input selection: Strem
More
RTP
Server IP: 192.168.10.10
Port: 30000
Type: SRT
Mode: Server(Listener)
更新日 2021年3月
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| 6. Stream入力(RTSP)の設定方法がわからない |
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以下の設定例をご確認ください。
機材 カメラ：AW-UE100 (IPアドレス：192.168.10.100)
Kairos：AT-KC100 (IPアドレス：192.168.10.10)
[RTSPの設定]
• カメラ(AW-UE100)の設定
Setup
Video
over IP
Streaming mode
Mode: H.264
• Kairosの設定
Input Settings
Input
selection: Strem
More
RTP
Server
IP: 192.168.10.10
Port: 554
Type: RTSP
Resource
name: MediaInput/h264/stream_1
更新日 2021年3月
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| 5. NDI入力の設定方法がわからない |
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以下の設定例をご確認ください。
機材 カメラ：AW-UE100 (IPアドレス：192.168.10.100)
Kairos：AT-KC100 (IPアドレス：192.168.10.10)
[NDIの設定]
• AW-UE100の設定
Setup
Video over
IP
Streaming mode
Mode: High
bandwidth NDI
High bandwidth NDI
High bandwidth
NDI
Source name: NDI_UE100
• Kairosの設定
Input Settings
Input selection: NDI
Stream; NDI_UE100
更新日 2021年3月
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| 4. Stream入力でどのPTZカメラが使用できますか |
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以下の機種で動作を確認しています。
対応フォーマットは1080/59.94p(60p)、50pです。
RTMP入力
AW-UE150
AW-UE100
SRT入力
AW-UE150
AW-UE100
RTSP入力
AW-UE150
AW-UE100
AW-UE70
AW-UE4
更新日 2021年3月
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| 3. AW-HE130を検出できないことがある |
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PtzTrigger設定をご確認ください。
IPアドレスを自動検出では設定できないことがあるので
IPアドレスを手動で設定してください。
更新日 2021年3月
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| 2. 入力したオーディオにノイズが乗ったり、音が途切れたりすることがある |
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入力機器のGenlock・PTPの接続・設定をご確認ください。
Kairosと同期が取れていない可能性があります。
更新日 2021年3月
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| 1. ST2110のオーディオ入出力が出来ない |
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入出力機器のST2110の設定をご確認ください。
Kairosが対応している下記のフォーマットになっていない可能性があります。
・オーディオのストリーム数： 2
・各ストリームのチャンネル数： 8
・オーディオのフォーマット： Uncompressed
・パケットタイム： 1ms
更新日 2021年3月
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Panasonic Entertainment & Communication Co., Ltd.